杨高峰行动并快乐着

跟别人相处有三种行为态度——退缩，侵略，积极

退缩——只会降低工作品质
退缩行为的恶性循环
–>自我评价愈来愈低
–>愤怒、伤心、自怜的感觉日增
–>内在压力增加，包括紧张焦虑，以及
1.更难表现积极行为
2.出现精神官能症状，如头痛

最初大家会同情你
–>别人会因占你便宜而感到内疚
–>他们被惹恼
–>他们不再尊重你
–>他们尽可能不和你打交道

不要以为我很委屈人家就会喜欢我，其实有的时候刚好相反，他们会认为跟你在一起很痛苦，看到你那个可怜兮兮的样子，又觉得很难受，久而久之，你就没有朋友，他就不跟你打交道。

也不要太侵略
侵略的后果
1.阳奉阴违
2.引起别人的报复，跟你对着搞，稍微不愿给你弄的人，他就走了

积极行为的6种方法
基本型：直截了当地说出自己的想法或意见
人家说：老李呀，这个事情我跟你说一下。你跟他说：你讲，我五点钟要离开
谅解型：同情对方，但是说明自己的需要
小林，我知道接下来是黄金周，五一长假，但是总经理交代过，这个案子在五一长假以前一定要报上来，小林很抱歉，我同情你，但是五月一号请你无论如何上班，把这个事情赶出来，我对总经理有交代，你从五月二号开始放假，可以吗？
提示型：过去的承诺跟现况有所出入
厂长，我记得你跟我说过，A3的要先做，B5的要后做，但是你刚刚有跟我说，B5的要赶工，厂长，你看我应该是把A3的现在放下去做B5的呢，还是我按照你原来的指示一直把A3的做完再去赶B5的，还是两个一起做？
直言型：提醒对方，他的行为对你有不良影响
小钱，这个事情是第二次了，我提醒你，公司规定，晚上十点钟以后出入宿舍的要登记，你连续两晚十二点回来，也不登记，厂长对这个事情有意见，这个事情是第二次，第三次我只好公事公办了，小钱，我希望你注意一下。
警戒型：告诫对方若不改弦更张，会有什么后果
公司规定，报销一千块钱以上要副总批，你这个是一千零五块钱，不要说没有关系，公司查办我要倒霉的，这个后果就变成挪用公款，这个案子这次我替你讲，说隐瞒是不可能的，我希望下次以前以上的事情你不要为难我，你自动地跑去找副总签个字，我一定给报销。
询问型：希望了解他人的立场，感受或愿望
老王，我们公司最近在长沙开了一个分公司，公司目前人手不够，那个地方的干部不熟悉，我们打算先把你掉过去，你觉得这个安排对你好不好，你有什么想法你告诉我，你是愿意还是不愿意，还是有条件过去，要不要连太太一起过去，还是希望不要超过两年，还是希望不要超过一年，我们大家谈一谈。